Das Unternehmen mit Dienstleistungen erfolgreich vermarkten

16. Januar 2014  |  Einladung zum Impulsvortrag

Das Unternehmen mit Dienstleistungen erfolgreich vermarkten

Produkte und Leistungen der Unternehmen werden immer vergleichbarer. Viele Betriebe versuchen deshalb, den Wettbewerbserfolg über niedrige Preise zu erzielen. Gleichzeitig werden die Kunden immer anspruchsvoller und erwarten spezifische Problemlösungen statt Standardleistungen.

Produkte und Leistungen der Unternehmen werden immer vergleichbarer. Viele Betriebe versuchen deshalb, den Wettbewerbserfolg über niedrige Preise zu erzielen. Gleichzeitig werden die Kunden immer anspruchsvoller und erwarten spezifische Problemlösungen statt Standardleistungen.

Dienstleistungen sind deshalb eine gute Chance beide Probleme auf einmal zu lösen! Sichern Sie sich mit einer systematischen Dienstleistungsentwicklung Wettbewerbsvorteile, Kostensenkung durch Prozessoptimierung, höhere Kompetenz und bessere Motivation der Mitarbeiter.

Die Qualifizierungsoffensive Wetterau lädt Sie deshalb recht herzlich ein und zwar am

30.01.2014 von 19.30 bis 21.30 Uhr
Plenarsaal des Kreishauses,
Europaplatz, 61169 Friedberg

Der Referent des Vortrags, Herr Marcello Camerin, wird sich mit folgenden Fragestellungen beschäftigen:

- Gestaltungsdimensionen von Dienstleistungen
- Kundenerwartung an eine Dienstleistung
- Dienstleistungsziele/Strategien entwickeln
- Dienstleistungspotenzial ermitteln
- Dienstleistungsprozesse gestalten

Herr Marcello Camerin hat 1993 die Firma Camerin gegründet, Zug um Zug Filialbetriebe aufgebaut und ist seit 2004 „Franchisegeber“. 2008 wurde er als einer von zehn „Vorreiter- Betrieben“ im Kontext Service Engineering vom Bundesministerium für Bildung und Forschung ausgezeichnet. 2013 wurde er als „Unternehmer des Monats“ für sein beispielhaftes soziales Engagement (Corporate Social Responsibility) von der Hessischen Landesregierung geehrt. Im Jahre 2013 erhielt er auch eine Auszeichnung für sein dreijähriges Forschungsprojekt „Prodik – Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen“ vom ltb Karlsruhe, Universität Duisburg und BMBF. Er kann darüber hinaus eine umfassende Dozententätigkeit in Betriebswirtschaftslehre, Personalführung/- entwicklung, Projektmanagement und im Bereich Coaching und Human Development nachweisen.

Im Anschluss an den Vortrag besteht die Möglichkeit sich untereinander und mit dem Referenten auszutauschen.

Verbindliche Anmeldungen sind erforderlich und werden nach der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Kalte Tagungsgetränke und ein kleiner Imbiss sind vorbereitet. Zur Planung und wegen der begrenzten Teilnehmerzahl für diese kostenfreie Veranstaltung sind verbindliche Anmeldungen bis spätestens zum 27.01.2014 unter Telefon 06031/83-4101, Fax 06031/83-914101 oder Mail qualifizierungsoffensive@wetteraukreis.de erforderlich. Sie erhalten eine Rückmeldung, falls die Veranstaltung bereits ausgebucht ist. Wir freuen uns auf Ihr Kommen.

Mit freundlichen Grüßen

Joachim Arnold
Landrat

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